Managed IT & AI Ready
Στην IT-Support αναλαμβάνουμε το IT μιας επιχείρησης end-to-end:
Δίκτυα, ασφάλεια, backup, τηλεφωνία & υποστήριξη χρηστών.
Στόχος μας είναι:
Να λειτουργεί η επιχείρησή σας χωρίς διακοπές. με ασφαλή δεδομένα. με δομημένη τεχνική υποστήριξη.
AI-Ready Υποδομή με την IT-Support
Η υποδομή σας σχεδιάζεται με γνώμονα τη μελλοντική αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, διασφαλίζοντας δομημένα και αξιόπιστα δεδομένα, ελεγχόμενη πρόσβαση και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας.
Η ουσιαστική αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης προϋποθέτει σωστή αρχιτεκτονική και οργάνωση.
Παρέχουμε ολοκληρωμένα “AI-ready” περιβάλλοντα, που περιλαμβάνουν:
- Πολιτικές πρόσβασης (role-based), MFA και έλεγχο συσκευών όπου απαιτείται
- Δομή και ποιότητα δεδομένων για αξιόπιστο reporting/BI
- Αυτοματισμούς σε επαναλαμβανόμενες εργασίες (ειδοποιήσεις, ροές, τυποποίηση, helpdesk διαδικασίες)
- Διασυνδέσεις συστημάτων (ERP/telephony/BI) για ενιαία εικόνα
Υπηρεσίες IT
Υποδομές: Servers, PCs, Laptops
- Εγκατάσταση/αναβάθμιση/συντήρηση servers (on-prem / hybrid / cloud)
- Υποστήριξη PCs/Laptops (setup, policies, ενημερώσεις, ασφάλεια)
- Monitoring και προληπτικές ενέργειες για αποφυγή προβλημάτων
Εταιρικό email & εφαρμογές
- Ρύθμιση/διαχείριση εταιρικού email (ασφάλεια, πολιτικές, migrations)
- Ενοποιημένη ρύθμιση σταθμών εργασίας και εφαρμογών ανά ρόλο/τμήμα
Backup & business continuity
- Backup local / off-site / cloud με retention πολιτικές
- Restore tests και πλάνο disaster recovery όπου απαιτείται
- Στόχος: ασφαλή δεδομένα και γρήγορη αποκατάσταση
Δίκτυα & Wi-Fi
- Εγκατάσταση/συντήρηση δικτύων (routing, switching, segmentation)
- Επαγγελματικό Wi-Fi με σωστή κάλυψη και σταθερότητα
- VLANs, guest Wi-Fi, πολιτικές ασφαλείας και τεκμηρίωση
Server room / υποδομή χώρου
- Racks, patch panels, καλωδιώσεις, UPS, οργάνωση και σωστή διαχείριση
- Μελέτη επεκτασιμότητας και αξιοπιστίας
Τηλεφωνικά κέντρα & ενοποιημένες επικοινωνίες
- Ροές κλήσεων/IVR, καταγραφή, reports, απομακρυσμένη διαχείριση
- Διασύνδεση με διαδικασίες/CRM/ERP όπου απαιτείται
Συστήματα ασφαλείας
- Alarm / access / CCTV (όπου απαιτείται) με έμφαση στην αξιοπιστία και την απομακρυσμένη διαχείριση
Συμβουλευτική & Υλοποίηση Έργων
- Μελέτη, σχεδιασμός και υλοποίηση έργων IT (αναβαθμίσεις/μεταβάσεις/νέες εγκαταστάσεις)
- Τεκμηρίωση, change plan και ελαχιστοποίηση ρίσκου
Τι κερδίζετε
Μείωση downtime
και σταθερότερη λειτουργία
Ταχύτερη επίλυση
μέσω helpdesk/tickets και σωστού escalation
Ασφάλεια δεδομένων
με εγγυημένη επαναφορά
Βελτίωση απόδοσης
Servers, δίκτυο, Wi-Fi & εφαρμογές
Προβλέψιμο κόστος
με πακέτα Managed IT / SLA
Βάση για αυτοματισμούς & AI
Πολιτικές, δεδομένα & integrations
IT που δουλεύει καθημερινά — με σταθερότητα, ασφάλεια και “AI-ready” προοπτική.
Managed IT / SLA (Οργανωμένη Υποστήριξη)
Για επιχειρήσεις που θέλουν προβλέψιμο IT και άμεση ανταπόκριση
Με Managed IT προσφέρουμε υποστήριξη με σαφή όρια, διαδικασία και επίπεδα ανταπόκρισης.
Τι περιλαμβάνει
- Helpdesk / ticketing και ιστορικό αιτημάτων
- Remote & on-site υποστήριξη
- Monitoring κρίσιμων συστημάτων
- Προληπτική συντήρηση (patching, έλεγχοι, επιδόσεις)
- Έλεγχοι ασφάλειας και πολιτικές πρόσβασης
- Περιοδικές αναφορές και προτάσεις βελτίωσης (roadmap)
Επίπεδα SLA (ενδεικτικά)
- Essential: βασική υποστήριξη για μικρές ομάδες
- Business: monitoring + προληπτικές ενέργειες + ταχύτερη ανταπόκριση
- Premium: αυξημένη διαθεσιμότητα, προτεραιότητα, περισσότερη on-site παρουσία & roadmap
Call to Action
Θέλετε το IT σας να γίνει προβλέψιμο, ασφαλές και AI-ready;
Ζητήστε ένα IT Assessment (20’) και θα σας προτείνουμε πλάνο βελτίωσης.
Step-by-step σενάριο υλοποίησης
- Καταγραφή υποδομής (servers, PCs, δίκτυο, email, τηλεφωνία, backup)
- Έλεγχος ρίσκων (ασφάλεια, single points of failure, επιδόσεις, backup gaps)
- Προτεραιοποίηση ενεργειών (άμεσα vs roadmap)
- Υλοποίηση με σχέδιο αλλαγών + δοκιμές + σχέδιο επαναφοράς
- Τεκμηρίωση (asset list, network diagram, διαδικασίες, ασφαλής διαχείριση κωδικών)
- Monitoring + προληπτική συντήρηση
- Ορισμός SLA και διαδικασίας tickets/αναφορών
Step-by-step σενάριο υλοποίησης
1. Καταγραφή υποδομής (servers, PCs, δίκτυο, email, τηλεφωνία, backup).
2. Έλεγχος ρίσκου (ασφάλεια, single points of failure, επιδόσεις, backup gaps)
3. Ιεράρχιση ενεργειών (άμεσα vs roadmap)
4. Υλοποίηση με σχέδιο αλλαγών & δοκιμές & σχέδιο επαναφοράς
5. Τεκμηρίωση (asset list, network diagram, διαδικασίες, ασφαλής διαχείριση κωδικών)
6. Monitoring + προληπτική συντήρηση
7. Ορισμός SLA και διαδικασίας tickets/αναφορών
1. Καταγραφή υποδομής (servers, PCs, δίκτυο, email, τηλεφωνία, backup).
2. Έλεγχος ρίσκου (ασφάλεια, single points of failure, επιδόσεις, backup gaps)
3. Ιεράρχιση ενεργειών (άμεσα vs roadmap)
4. Υλοποίηση με σχέδιο αλλαγών & δοκιμές & σχέδιο επαναφοράς
5. Τεκμηρίωση (asset list, network diagram, διαδικασίες, ασφαλής διαχείριση κωδικών)
6. Monitoring + προληπτική συντήρηση
7. Ορισμός SLA και διαδικασίας tickets/αναφορών
Managed IT / SLAs (οργανωμένη υποστήριξη)
Για επιχειρήσεις που θέλουν προβλέψιμο IT & Άμεση ανταπόκριση
Με Managed IT προσφέρουμε υποστήριξη με σαφή όρια, διαδικασία και επίπεδα ανταπόκρισης.
Επίπεδα SLA
- Essential: Βασική υποστήριξη για μικρές ομάδες.
- Business: Monitoring & προληπτικές ενέργειες & ταχύτερη ανταπόκριση.
- Premium: Αυξημένη Διαθεσιμότητα, προτεραιότητα, περισσότερη on-site παρουσία & roadmap.
- Helpdesk / ticketing και ιστορικό αιτημάτων
- Remote & on-site υποστήριξη
- Monitoring κρίσιμων συστημάτων
- Προληπτική συντήρηση (patching, έλεγχοι, επιδόσεις)
- Έλεγχοι ασφάλειας και πολιτικές πρόσβασης
- Περιοδικές αναφορές και προτάσεις βελτίωσης (roadmap)